Suppression des données

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Cette page explique comment faire supprimer vos données Formtool, y compris si vous vous êtes connecté avec Google ou Facebook. Elle est publique : vous n’avez pas besoin d’être connecté pour la lire.

1. Vous avez un compte Formtool (professionnel ou organisation)

  1. Ouvrez la page de connexion et connectez-vous (courriel et mot de passe, ou Google / Facebook).
  2. Ouvrez la page Données (donnees.php) : vous pouvez d’abord préparer l’export de vos données.
  3. Choisissez Supprimer mon compte (supprimer-compte.php) : lisez ce qui sera effacé, puis confirmez en deux étapes.
  4. Pendant le délai de grâce de 30 jours, vous pouvez annuler la suppression. Passé ce délai, l’effacement est définitif.

La page peut d’abord vous demander de régler certains points : par exemple résilier un abonnement payant ou retirer des membres de l’équipe.

2. Vous ne pouvez pas vous connecter

Écrivez-nous à confidentialite@formtool.app depuis l’adresse courriel du compte, avec l’objet « Suppression des données Formtool ». Nous vérifions votre identité avant d’agir.

3. Connexion Google ou Facebook

Retirer Formtool dans les paramètres de Google (Compte Google › Sécurité › Connexions à des applications tierces) ou de Facebook (Paramètres › Applications et sites web) supprime seulement l’autorisation de connexion chez eux ; cela n’efface pas les données de votre compte Formtool. Pour les supprimer, suivez les étapes de la section 1 ou 2. Les renseignements reçus de Google ou de Facebook (nom, courriel, identifiant du fournisseur) font partie de votre compte et sont effacés avec lui.

4. Vous avez rempli un formulaire envoyé par un professionnel

Le professionnel ou l’organisation qui vous a envoyé le formulaire est responsable de vos renseignements : adressez-vous d’abord à lui pour obtenir une copie, une correction ou l’effacement. Vous pouvez aussi nous écrire à confidentialite@formtool.app.

5. Ce qui est effacé, ce qui est conservé

  • Effacé : votre compte, vos formulaires, envois et réponses, vos modèles PDF, vos clés d’API et webhooks, le lien avec votre compte Google ou Facebook.
  • Conservé seulement si la loi l’exige : les factures et pièces comptables, et les réponses que le professionnel a placées sous conservation légale (durée choisie par lui, 5 ans au départ, modifiable ; elles sont alors gardées en lecture seule jusqu’à l’échéance, puis détruites). Une trace sans nom ni courriel de la suppression (date et nombres) est aussi gardée.
  • Copies de sauvegarde : elles sont remplacées selon leur cycle normal.

Pour en savoir plus : politique de confidentialité · conditions d’utilisation · nous joindre.